FAQ

Quels sont les horaires d’ouverture de l’hôtel et de la réception ?

Le Braunbär Hotel & Spa et la réception sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre équipe d'accueil est toujours à votre service et se fera un plaisir de répondre à vos questions, que ce soit par e-mail ou par téléphone, à tout moment de la journée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Maestro, Mastercard, JCB, TWINT, Postcard ou en espèces.

Quelles sont les langues parlées au Braunbär Hotel & Spa ?

Nos équipes sont à votre disposition et vous répondent en français, anglais ainsi qu’en allemand.

Est-ce que l’hôtel dispose d’une Wi-Fi pour se connecter à Internet ?

En effet, l’hôtel dispose bien d’une connexion Wi-Fi haut débit vous permettant de vous connecter gratuitement à Internet. Le Wi-Fi est disponible dans l’ensemble de l’hôtel, que ce soit dans les chambres, les parties communes (lobby, restaurant et bar) mais aussi dans l’espace bien-être (spa, salle de massage).

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'hôtel ?

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus dans toutes les catégories de chambres moyennant un supplément de 25 CHF par animal et par nuit (nourriture non comprise). Vous pouvez ajouter votre animal de compagnie lors de votre réservation.

Veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas admis au restaurant ni dans l'espace bien-être. Les chiens d'assistance sont les bienvenus au restaurant sur présentation d'un certificat valide.

Afin de garantir le confort de tous nos clients, l'hôtel se réserve le droit de refuser ou d'exclure tout animal causant des nuisances.

Puis-je fumer / vapoter à l'hôtel ?

L’hôtel est entièrement non-fumeur, y compris les parties communes et les chambres. Il est donc strictement interdit de fumer ou de vapoter. Fumer dans l’enceinte de l’hôtel vous expose à une pénalité de 200 CHF.

L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, l’hôtel est équipé de 3 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, disposant d’une salle de bains capable d’accueillir un fauteuil roulant. L’ensemble des zones de l’hôtel est également accessible en fauteuil, excepté la salle de karaoké et l’espace enfant.

Pourquoi choisir le Braunbär Hotel & Spa pour un séjour à Wengen ?

Le Braunbär Hotel & Spa bénéficie d’un emplacement idéal sur la rue principale de Wengen, à seulement quelques minutes à pied de la gare du village. Entièrement rénové, l’hôtel propose un large choix de chambres confortables offrant une vue imprenable sur les sommets environnants ou sur la vallée de Lauterbrunnen.

En plus de proposer un copieux buffet petit-déjeuner, l’hôtel dispose également d’un restaurant proposant trois expériences culinaires : le Grillkota, la Fondue Gondola et le restaurant Goldlöckchen.

Idéal pour se détendre, le Braunbär Hotel & Spa dispose d’un espace bien-être comprenant un spa, un hammam, une piscine et un sauna avec vue sur les Alpes bernoises. Notre équipe de praticiens est également à votre disposition pour des massages et soins du corps.

Comment se rendre au Braunbär Hotel & Spa ?

Accès en train : 

Depuis la gare d'Interlaken Ost, vous rejoignez Wengen en 44 minutes. Le train bleu et jaune de la Berner Oberland Bahn (BOB) vous emmène jusqu'à Lauterbrunnen. Montez à l’avant du train, car l’arrière bifurque vers Grindelwald à partir de la gare de Zweilütschinen. À Lauterbrunnen, prenez la correspondance avec le train vert et jaune de la Wengernalpbahn (WAB). Celui-ci vous conduira directement à Wengen en environ 15 minutes.

‍Accès en voiture : 

Wengen est un village piéton situé au-dessus de la vallée de Lauterbrunnen et n'est accessible qu'en train depuis Lauterbrunnen. Vous ne pouvez donc pas vous garer directement à l'hôtel.

Nous vous conseillons de garer votre voiture au parking de Lauterbrunnen, situé à côté de la gare. Depuis Lauterbrunnen, prenez le train pour Wengen. Il circule toutes les 30 minutes tôt le matin et jusqu’à 21h30, puis à fréquence réduite jusque dans la nuit.

Le trajet dure environ 15 minutes. Les billets sont disponibles à la gare de Lauterbrunnen ou en ligne sur le site des SBB-CFF.

Quels sont les parkings disponibles à Lauterbrunnen ?

Il existe un parking à plusieurs niveaux directement relié à la gare de Lauterbrunnen, comprenant 975 places, dont plusieurs sont réservées aux véhicules électriques. La hauteur maximale autorisée pour les véhicules est de 2,50 m.

Vous pouvez vous stationner dans le parking de Lauterbrunnen à l'heure ou à la journée sans réservation. Cependant, une réservation n'est possible qu'à partir de 3 jours (en été) ou de 5 jours (en hiver).

Nous vous recommandons de réserver votre place de parking en amont de votre arrivée. Pour réserver, rendez-vous sur le site web de la Jungfrau, dans la rubrique parking de Lauterbrunnen.

‍Vous pouvez également utiliser le parking de l’église de Lauterbrunnen ou celui du camping Schützenbach. Pour vous rendre de là à la gare, un bus part toutes les demi-heures. À pied, comptez environ dix minutes de marche.

Est-ce que je peux bénéficier d’un transfert depuis la gare de Wengen ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un transfert depuis la gare de Wengen jusqu'à l'hôtel pour vous aider à transporter vos bagages, de 8 h à 20 h. Nous vous invitons à nous communiquer votre heure d'arrivée à l'avance et à nous en faire part lors de votre réservation afin que nous puissions mettre en place ce service.

Un transfert depuis Lauterbrunnen n'est malheureusement pas possible.

Est-ce que l’hôtel est accessible aux vélos ?

En effet, vous pouvez venir avec votre propre vélo lors de votre séjour au Braunbär Hotel & Spa. Durant l'été, nous stockons votre matériel dans notre ski-room afin de garantir sa sécurité.

À noter que si vous souhaitez prendre votre vélo avec vous, vous devrez acheter un billet spécifique pour le transporter dans les trains de la SBB-CFF.

Les enfants de moins de 16 ans ont-ils droit à une réduction sur le train ?

Oui, avec la carte Junior à 30 CHF, les enfants de 6 à 16 ans peuvent voyager dans les transports publics sans prendre de billet pendant toute une année, accompagnés d’un parent muni d’un billet valide. Les enfants de moins de 6 ans voyagent même gratuitement avec un accompagnateur.

Vous pouvez obtenir la carte Junior dans n’importe quelle gare. Pour en savoir plus, nous vous invitons à aller sur le site des SBB-CFF, dans la rubrique voyager avec des enfants.

Quelle est l'heure du check-in ?

Les chambres sont disponibles à partir de 16h.

‍En cas d’arrivée avant l’heure de check-in, vous avez bien évidemment accès à l’espace lobby de l’hôtel, ainsi qu’au Braunbärbar. Nous mettons également à votre disposition des boissons (eau, thé et café) ainsi qu’un accès au Wi-Fi et une salle de douche.

La bagagerie est également à votre disposition gratuitement, ce qui vous permettra de déposer vos affaires avant de prendre la route des pistes ou des chemins de randonnée selon la saison.

Quelle est l'heure du check-out ?

Les chambres doivent être libérées avant 11h.

Vos bagages peuvent être stockés gratuitement après votre check-out afin de vous permettre de profiter de votre dernière journée à Wengen.

Est-ce que l’on peut demander un early check-in / late check-out ?

Selon les disponibilités, il est possible d'effectuer un early check-in ou un late check-out. Si vous souhaitez arriver plus tôt, il est indispensable de contacter la réservation en amont. Pour avoir la chambre de manière certaine avant 16h, vous pouvez également réserver la nuit précédente.

Si vous souhaitez conserver votre chambre après 11h, nous vous invitons à vous rendre à la réception au plus tard la veille de votre départ prévu pour voir quelles sont les possibilités. Vous pouvez également réserver la chambre pour une nuitée supplémentaire.

Est-il possible d’arriver tard dans la nuit ?

Oui, notre réception est ouverte 24h/24 tous les jours, ce qui vous permet d’arriver tard, même dans la nuit. Si vous pensez arriver après 23h, nous vous demandons de bien vouloir nous avertir en amont afin que nous préparions au mieux votre arrivée.

Est-il possible de partir tôt le matin ?

Oui, vous pouvez partir tôt le matin ou durant la nuit. Pour faciliter votre check-out, nous vous conseillons de vous organiser en prévenant la réception et en réglant la note de votre séjour en amont pour vous garantir un départ rapide et sans accrocs.

Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel après mon check-out ?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement dans notre bagagerie pour profiter de vos dernières heures à Wengen.

Est-il possible de prendre une douche après le check-out ?

En effet, même après votre check-out, vous pouvez utiliser une salle de bain du spa de l’hôtel, ce qui vous permettra de profiter de votre dernier jour sur les pistes ou en montagne.

Quelles sont les catégories de chambres proposées au Braunbär Hotel & Spa ?

Le Braunbär Hotel & Spa propose plusieurs catégories de chambres adaptées à tous les types de séjour : chambres avec lits superposés, chambres Classiques, chambres Supérieures avec balcon, chambres Privilège, chambres Familiales, chambres en duplex, chambres communicantes avec lits superposés et chambres communicantes pour 4 personnes.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur une catégorie spécifique, vous trouverez tous les détails sur la page Chambres du site web.

Quelles sont les superficies des différentes chambres ?

Nos chambres ont des superficies variables selon leur catégorie :

Chambres avec lits superposés – 15 m²

Chambres Classiques – à partir de 17 m²

Chambres Supérieures avec balcon – à partir de 19 m²

Chambres Privilèges – 26 m²

Chambres Familiales – à partir de 23 m²

Chambres Duplex – à partir de 35 m²

Chambres Communicantes avec lits superposés – 29 m²

Chambres Communicantes pour 4 personnes – 39 m²

Est-ce que l’hôtel dispose de chambres pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui, l'hôtel dispose de 3 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite : 1 chambre Familiale et 2 chambres Supérieures avec balcon.

Ces chambres ont été spécialement conçues pour vous offrir confort, accessibilité et une plus grande autonomie tout au long de votre séjour.

Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Tout à fait, le ménage des chambres est effectué chaque jour entre 8h30 et 14h. Si vous souhaitez que ce service soit effectué à une heure plus précise, vous pouvez contacter l'équipe de la réception ; notre personnel fera de son mieux pour répondre à vos besoins, dans la mesure du possible. Afin d'assurer le bon déroulement du service, nous vous demandons de bien vouloir ne pas laisser vos animaux de compagnie dans la chambre pendant le ménage.

Quels sont les équipements dans les chambres ?

Toutes les chambres de notre hôtel sont équipées d’une connexion Wi-Fi haut débit, d’un coffre-fort à code personnel, d’un téléphone, d’une télévision HD avec chaînes satellite, de films à la demande gratuits et d’un Chromecast. Chaque chambre dispose d’un coin bureau avec une bouilloire pour le thé et une machine à café, pour un séjour confortable.

En ce qui concerne le coffre-fort, vous pouvez choisir votre code personnel en suivant les instructions figurant sur la porte du coffre-fort et y déposer vos objets de valeur en toute sécurité lorsque vous quittez votre chambre.

Dans la salle de bains, vous trouverez des peignoirs et des chaussons, un sèche-cheveux ainsi que des produits NUXE (savon, shampoing et gel douche). Toutes nos salles de bains sont équipées d’une baignoire ou d’une douche.

Les chambres disposent-elles de lits séparés ?

Toutes nos chambres sont équipées d’un lit double, mais il est possible de les configurer avec deux lits simples séparés sur demande.

Si vous souhaitez cette configuration, merci de nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions préparer votre chambre en conséquence.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Nos chambres ne sont pas climatisées. Wengen est situé à 1 274 m d’altitude et les nuits y sont agréablement fraîches, même en été. Sur demande, nous pouvons mettre un ventilateur à votre disposition. Veuillez contacter notre réception pour plus d’informations.

Peut-on ouvrir les fenêtres dans les chambres ?

Oui, chaque chambre dispose d'une fenêtre qui peut être ouverte pour laisser entrer un peu d'air frais. Nous proposons également des catégories de chambres dotées d'un balcon, accessible par une porte vitrée.

L'hôtel met-il à disposition des lits bébé ?

Oui, nous fournissons gratuitement des lits bébé sur simple demande à la réception de l'hôtel. Vous pouvez également le préciser lors de votre réservation, et nous installerons le lit dans votre chambre.

L'hôtel propose-t-il des chambres communicantes ?

Tout à fait, l'hôtel dispose de Chambres Communicantes avec lits superposés et de Chambres Communicantes pour 4 personnes. Pour plus d’informations sur leurs équipements, rendez-vous sur la page Chambres de notre site web. Cette configuration est idéale pour les familles avec des enfants plus âgés et des adolescents, ou pour les séjours en groupe.

Quelles chambres conviennent aux familles ?

Nos « Chambres Familiales » et nos « Chambres Duplex » conviennent parfaitement aux familles avec un ou deux enfants, avec une surface adaptée, et de nombreux rangements.

À noter que les chambres Duplex sont réparties sur deux étages (entresol avec escalier ouvert et barrière de sécurité) et comprennent deux lits superposés de 90x190 cm et deux lits de 90x200 cm qui peuvent être agencés en un lit double ou deux lits simples.

Toutes les chambres ont-elles une vue ?

Toutes les chambres de l'hôtel offrent une magnifique vue sur les paysages autour de Wengen. Selon votre emplacement dans l'hôtel, vous pourrez profiter d'une vue sur la vallée de Lauterbrunnen (côté ouest) ou sur le mont Männlichen (côté est).

Puis-je demander une chambre spécifique lors de la réservation ?

Oui, vous pouvez indiquer vos préférences lors de la réservation (étage, vue, type de lit, etc.). Notre équipe fera de son mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.

Quels sont les services de l'hôtel ?

Le Braunbär Hotel & Spa propose une large gamme d'équipements et de services conçus pour rendre votre séjour aussi confortable et agréable que possible.

Les clients peuvent profiter d’un espace bien-être comprenant trois salles de soins, une piscine, un sauna nordique et un hammam. Côté restauration, l’hôtel propose plusieurs expériences culinaires uniques, notamment le Goldlöckchen, la Fondue Gondola, le Grillkota et le Braunbärbar.

L’hôtel dispose également d’un espace dédié aux enfants, d’une salle de karaoké, d’un local à skis pour le matériel d’hiver et de deux salles de séminaire pour les séjours d’affaires, les réunions ou les événements privés.

L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?

Oui, l'hôtel propose un service de blanchisserie facturé à l'article.

Vous pouvez déposer votre linge avant 9h du matin et il vous sera rendu dans les 24 heures.

Si nécessaire, un service express est également disponible afin de récupérer votre linge en 12 heures, moyennant un supplément de 50 % sur les tarifs standard de blanchisserie.

L'hôtel propose-t-il des services de garde d'enfants ?

Le Braunbär Hotel & Spa ne propose pas de services de garde d'enfants.

L'Office de tourisme de Wengen dispose d’une liste à jour des baby-sitters disponibles dans le village.

Est-il possible de demander des services particuliers pendant notre séjour ?

Tout à fait, notre gouvernante se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes spécifiques pendant votre séjour. Vous pouvez composer le 516 depuis le téléphone de votre chambre pour joindre le service d'entretien.

L'hôtel propose-t-il un service de conciergerie ?

Bien sûr, le Braunbär Hotel & Spa propose un service de conciergerie à votre disposition tout au long de votre séjour pour vous renseigner sur les réservations de restaurant, les forfaits de ski et bien d'autres choses encore. Vous pouvez composer le 9 depuis le téléphone de votre chambre pour joindre le service de conciergerie.

L'hôtel dispose-t-il d'un service de consigne à bagages ?

Oui, nous proposons un service gratuit de consigne à bagages pendant votre séjour à l'hôtel afin que vous puissiez profiter pleinement de Wengen, de votre arrivée jusqu'à votre départ.

L'hôtel fournit-il des adaptateurs électriques ?

Oui, nous pouvons vous fournir un adaptateur électrique sur simple demande à la réception. Veuillez le restituer lors de votre départ.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner de l'hôtel est servi de 7h à 10h, sous la forme d'un buffet complet comprenant des produits sucrés et salés, des fruits frais ainsi que des boissons fraîches et chaudes. Tout est prévu pour que vous puissiez choisir entre un petit-déjeuner équilibré ou plus gourmand.

Le service en chambre est-il disponible ?

Oui, nous proposons un service en chambre pour le petit-déjeuner de 7h à 10h. Vous pouvez le réserver en appelant le 520 avec le téléphone de votre chambre ou en remplissant le verso de l’accroche-porte « breakfast » et en le plaçant sur la poignée côté couloir avant 4h du matin.

Nous proposons également une carte d’en-cas et de tapas, disponible de 15h à 23h, avec des options salées et sucrées. Le service en chambre est facturé 10 CHF par commande.

Puis-je commander un petit-déjeuner à emporter pour le jour de mon départ ?

Oui, vous pouvez commander un panier petit-déjeuner ou déjeuner au prix de 15 CHF au plus tard la veille de votre départ, avant 18h.

Le petit-déjeuner est-il accessible aux personnes ne résidant pas à l’hôtel ?

Absolument, les clients extérieurs sont également les bienvenus pour profiter du buffet petit-déjeuner. Le prix par personne est de 28 CHF pour les adultes et 20 CHF pour les enfants et est à régler directement auprès de nos équipes du restaurant, sur place.

Quels sont les heures d’ouverture du Goldlöckchen ?

Le Goldlöckchen est ouvert de 18h30 à 21h30 avec l’espace restaurant classique, l’expérience Fondue Gondola et l’expérience Grillkota.

Que propose le restaurant Goldlöckchen ?

Le restaurant Goldlöckchen est le restaurant classique de l’hôtel et propose un menu en demi-pension ainsi que des plats à la carte inspirés de la cuisine bistronomique, à base de produits locaux et de saison.

Si vous ne bénéficiez pas de la demi-pension, nous vous conseillons de réserver votre table à l’avance, en particulier pendant les vacances scolaires et les week-ends. Vous pouvez réserver à notre réception ou directement sur notre site web.

Qu’est-ce que la Fondue Gondola ?

La Fondue Gondola est une expérience unique pour deux personnes. Dans l’une des anciennes cabines du téléphérique du Männlichen, vous pourrez déguster l’une des spécialités suisses les plus emblématiques : la fondue traditionnelle.

Vous pouvez réserver sur notre site Internet ou directement à la réception. Le nombre de services étant limité à deux par soirée, nous vous conseillons de réserver à l’avance pour profiter pleinement de cette expérience unique à Wengen.

Qu’est-ce que le Grillkota ?

Le Grillkota est la deuxième expérience unique proposée par le Goldlöckchen, à découvrir dans notre cabane-grill. Aménagée autour d’un foyer central, la Grillkota offre un dîner unique avec une raclette copieuse pour des groupes de 6 à 12 personnes.

Nous proposons également des soirées en cabane où il n’est pas nécessaire d’être en groupe et où plusieurs clients peuvent partager cette expérience ensemble (minimum 6 personnes au total).

Pour réserver, il est conseillé de le faire à l’avance sur notre calendrier de réservation en ligne afin de garantir la disponibilité de l’expérience. Il est possible de réserver le jour même avant 10h30.

Les menus proposent-ils des options végétariennes et végans ?

La carte du restaurant propose plusieurs options végétariennes et véganes. Le menu de la Fondue Gondola se compose d’une fondue végétarienne, d’une entrée et d’un dessert du jour qui peut être végétarien. La raclette Grillkota peut également être dégustée en version végétarienne.

Si vous avez des questions concernant les différents plats et menus, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider et vous fournir toutes les informations nécessaires.

Quelles alternatives sont proposées en cas d’intolérances alimentaires ou de régimes alimentaires particuliers ?

En cas d’intolérances alimentaires ou de régimes alimentaires particuliers, nous serons ravis de répondre à vos besoins en préparant des plats adaptés à vos exigences.

Nous vous invitons à nous faire part de vos intolérances et/ou de votre régime alimentaire dès votre réservation et lors de votre commande auprès de nos serveurs.

Quels sont les horaires d'ouverture du bar ?

Le Braunbärbar est ouvert tous les jours de 15h à 23h dans une ambiance décontractée. Au menu de la carte du bar, vous trouverez de nombreuses boissons, dont nos cocktails signature.

Le bar propose-t-il de quoi manger ?

Oui, le Braunbärbar propose également de la nourriture et des en-cas salés de 15h à 22h30. Il sert également des smoothies et des glaces en été.

‍Y a-t-il des animations musicales au bar ?

Tout à fait, nous proposons un programme de concerts live. Vous trouverez le programme à la réception ou au bar et sur nos réseaux sociaux.

Peut-on venir prendre un verre au bar sans être client de l'hôtel ?

Bien sûr, le Braunbärbar est ouvert aux clients extérieurs à l'hôtel, et nos équipes se feront un plaisir de vous accueillir et de vous servir. Le Braunbärbar est l'endroit idéal pour prendre un verre entre amis et profiter d'une ambiance chaleureuse et conviviale.

‍Quelles sont les heures d'ouverture de l'espace spa ?

Notre espace bien-être et spa est accessible gratuitement à tous les clients de l'hôtel et sur réservation aux clients extérieurs, de 10h à 20h. Veuillez noter qu'entre 18h et 20h, l'espace spa est réservé aux adultes uniquement.

L'accès au spa est-il inclus dans le séjour ?

Oui, l'accès au spa est inclus dans le prix de la chambre et vous permet de profiter de la piscine, du sauna et du hammam. Les massages et les soins de beauté ne sont pas inclus et peuvent être réservés via notre site Internet ou à la réception du spa.

Notre carte de soins propose une gamme complète de massages et de soins bien-être.

Le spa de l’hôtel est-il ouvert toute l’année ?

Oui, le Spa NUXE est ouvert toute l’année, sauf lorsque l’hôtel est fermé, et propose une variété de services pour vous aider à vous détendre pendant votre séjour à Wengen.

Quelles sont les installations disponibles ?

L'espace bien-être et spa se compose d'un espace intérieur comprenant 3 salles de soins, un hammam et une piscine de 17 x 8 m donnant sur les Alpes bernoises. Une boutique dédiée aux produits NUXE est située à l'entrée du spa, où notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

L'espace extérieur comprend un sauna nordique et une grande terrasse, entourée des sommets environnants, équipée de chaises longues confortables et d'un foyer.

Le spa est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, les personnes en fauteuil roulant peuvent accéder à l'étage du spa via un ascenseur et accéder à l'espace bien-être. Cependant, la piscine ne dispose pas de rampe d'accès, ce qui rend son utilisation difficile pour les personnes à mobilité réduite. Le hammam, en revanche, est accessible aux fauteuils roulants adaptés à cette pratique.

Faut-il réserver pour accéder au spa ?

Si vous souhaitez accéder à la piscine, au sauna et au hammam, aucune réservation n’est nécessaire : il vous suffit de venir avec votre tenue de bain. Vous pouvez également profiter de l’espace détente extérieur.

Pour les soins, il est indispensable de réserver votre massage à l’avance afin de pouvoir bénéficier des services de nos professionnels NUXE.

Je ne suis pas client de l'hôtel, comment puis-je profiter de l'espace bien-être ?

Pour accéder à l'espace bien-être si vous n'êtes pas client de l'hôtel, vous pouvez payer un droit d'entrée de 38 CHF par personne.

Vous pouvez également réserver un soin d'au moins 45 minutes et bénéficier d'une heure gratuite, avant ou après le soin, pour profiter des autres espaces du spa tels que le sauna, le hammam et la piscine.

Comment réserver un soin ?

Vous pouvez réserver un soin directement via notre système de réservation en ligne ou en envoyant un e-mail à spa@braunbaerhotel.com. Notre spa propose une large gamme de soins et de massages d'une durée de 30 minutes à 3 heures.

L'espace spa est-il accessible aux enfants ?

Oui, l'espace spa est accessible aux enfants de 10h à 18h. Toutefois, l'accès au sauna et au hammam est interdit aux moins de 16 ans. Le spa est un espace dédié au bien-être et à la détente ; il est essentiel de respecter la tranquillité des lieux.

Quels types de maillots de bain sont autorisés dans l'espace spa ?

Tous les types de maillots de bain sont autorisés, à condition qu'ils soient adaptés et respectent les règles de décence.

Pour des raisons d'hygiène, nous recommandons aux hommes de porter des maillots de bain courts.

Est-ce que je peux acheter mon forfait de ski à l'hôtel ?

Tout à fait, pour vous faciliter la tâche, vous pouvez acheter votre forfait directement à la réception de notre hôtel. Vous pouvez également l'acheter en ligne sur le site web de Jungfrau ou à l'Office de tourisme.

Est-il possible de réserver mon forfait à l’avance pour en profiter dès mon jour d’arrivée ?

Oui, vous pouvez précommander votre forfait auprès de l’hôtel dès la réception de votre confirmation de réservation.

Si vous souhaitez l'utiliser dès le jour de votre arrivée, nous vous recommandons de l'acheter à la gare ou en ligne, car le train reliant Interlaken Ost à Lauterbrunnen et Wengen est déjà inclus dans le forfait.

Comment puis-je accéder au domaine skiable depuis l'hôtel ?

Le téléphérique du Männlichen, qui se trouve à moins de 100 mètres de l'hôtel, vous permettra d'atteindre le sommet du Männlichen. Depuis le sommet, vous pourrez alors profiter facilement du domaine skiable de Grindelwald-Wengen et rejoindre le domaine de Grindelwald First.

Vous pouvez également prendre le train à Wengen pour rejoindre les stations de Kleine Scheidegg et d’Eigergletscher si vous le souhaitez. Une autre option est le domaine de Mürren-Schilthorn, accessible depuis Lauterbrunnen.

Où puis-je acheter des titres de transport pour le domaine skiable ?

Pour rejoindre les domaines skiables autour de Wengen, vous pouvez acheter des forfaits incluant plusieurs jours de transport et des billets de train à l'unité à la réception de l'hôtel. Différentes formules sont disponibles ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver celle qui vous convient le mieux.

Y a-t-il une offre spéciale sur les forfaits de ski ?

En effet, une offre est proposée le samedi. Lorsqu’un adulte achète un forfait journée ou un forfait après-midi, il peut bénéficier d’un forfait journée gratuit pour un maximum de trois enfants (âgés de 6 à 15 ans), valable dans le domaine skiable de la Jungfrau.

Vous pouvez découvrir et profiter de cette offre à la réception de l’hôtel.

Quelles sont les écoles de ski présentes à Wengen ?

Il existe deux écoles de ski à Wengen : l'École suisse de ski et l'École privée de ski. Nous vous recommandons de réserver vos cours à l'avance, en particulier pendant la haute saison.

L’école suisse de ski propose à la fois des cours collectifs et des cours particuliers. Les cours collectifs sont organisés par niveau et ont généralement lieu du dimanche au vendredi, le matin de 9h45 à 12h45, et l'après-midi de 14h à 16h pendant les périodes de forte affluence. Les cours sont dispensés dans plus de 10 langues, mais nous vous recommandons de contacter l'école suffisamment à l'avance si vous avez besoin d'une langue moins courante.

L’école privée de ski propose des cours particuliers pour des personnes seules ou des petits groupes et peut constituer une bonne option si vous souhaitez que des enfants ou des participants de niveaux différents skient ensemble.

L'hôtel dispose-t-il d'un ski-shop ?

Non, l'hôtel ne propose pas de service de ski-shop directement sur place, mais nous travaillons en partenariat avec Molitor Sport, un magasin voisin. En réservant avec eux, vous pourrez bénéficier d'une réduction de 15% sur la location de vêtements et d'équipements sportifs.

Puis-je entreposer mon propre matériel de ski à l'hôtel ?

Bien sûr, le Braunbär Hotel & Spa dispose de son propre local à skis, avec des casiers privés pour entreposer vos skis et votre matériel, sans frais supplémentaires.

Le local à skis est-il équipé de sèche-chaussures ?

Oui, tous les casiers à skis sont équipés de sèche-chaussures pour garder votre équipement au sec après une journée de ski. Ils fonctionnent pendant la nuit, afin que vos chaussures soient prêtes le matin pour une nouvelle journée sur les pistes.

Quelles sont les meilleures activités en hiver ?

Un séjour à Wengen en hiver est l’occasion idéale de s’adonner au ski et au snowboard dans le vaste domaine skiable de la Jungfrau. Le domaine du Männlichen, juste au-dessus de Wengen, est parfait pour les familles et vous permet de rejoindre Kleine Scheidegg et Grindelwald.

En plus d’offrir de superbes pistes, Wengen accueille également la Coupe du monde de ski alpin chaque année en janvier, à l’occasion des courses du Lauberhorn.

Ne manquez pas non plus la célèbre descente en luge de Kleine Scheidegg, un parcours panoramique de 15 kilomètres jusqu’à Lauterbrunnen, avec une descente en luge à travers Wengernalp et Wengen. Après toutes ces aventures en plein air, profitez d’un moment de détente au spa NUXE de l’hôtel pour évacuer toute la fatigue accumulée.

Quelles sont les activités estivales incontournables à Wengen ?

Lors d’un séjour estival à Wengen, vous pourrez profiter de toutes les principales activités de montagne, notamment la randonnée, la marche et le VTT. La région offre un large éventail de sentiers panoramiques pour tous les niveaux, que ce soit à pied ou à vélo. Des vélos sont disponibles à la location dans le village ; nous vous recommandons le magasin Intersport Central Sport, situé à proximité de l’hôtel.

Pour des sensations plus fortes, vous pouvez réserver des sessions de parapente au-dessus de la vallée de Lauterbrunnen, avec un décollage depuis Mürren offrant des vues imprenables sur la vallée et les sommets environnants.

Quelles randonnées valent le détour autour de Wengen ?

L’une des randonnées les plus pittoresques autour de Wengen est le sentier panoramique reliant le sommet du Männlichen à Kleine Scheidegg. Après avoir pris le téléphérique du Männlichen, cette promenade panoramique offre des vues imprenables sur les montagnes avant un retour à pied ou en train, offrant une vue tout aussi belle.

Pour une expérience plus alpine, l’Eiger Trail au départ de la Kleine Scheidegg est une autre excellente option. Des randonnées plus courtes et plus faciles sont également très appréciées, notamment le sentier descendant vers Lauterbrunnen et le sentier de la Wengernalp, tous deux parfaits pour une activité en plein air lors d’une journée détente.

Dois-je visiter le Jungfraujoch pendant mon séjour estival ?

Absolument. L’été est l’une des meilleures périodes pour visiter le Jungfraujoch et profiter de ses paysages de haute montagne spectaculaires.

À cette période de l’année, vous pourrez admirer le contraste entre les sommets enneigés et les vallées verdoyantes en contrebas, souvent avec une meilleure visibilité et des conditions météorologiques plus favorables pour le trajet et la vue panoramique au sommet.

L'hôtel accueille-t-il des séminaires et des voyages d'affaires ?

En effet, notre hôtel peut accueillir des séminaires et des événements professionnels grâce à ses deux salles de séminaire modulables en fonction de vos besoins.

Quelle est la capacité d'accueil des salles de séminaire ?

Les salles de séminaire peuvent accueillir jusqu'à 66 personnes lorsqu'elles sont aménagées en configuration « théâtre ».

Quels sont les équipements dont disposent les salles de séminaire ?

Nos deux salles sont équipées d’un téléviseur à écran HD, d’un système audio, d’un tableau à feuilles mobiles et d’un micro pour faciliter les réunions et les présentations. Des kits d’écriture sont également mis à la disposition des participants afin qu’ils puissent prendre des notes.

Nous mettons également à votre disposition un espace avec thé et café à volonté, ainsi que des carafes d’eau plate et gazeuse.

Les chambres sont-elles adaptées pour le télétravail ?

Bien évidemment, en plus d’une connexion Wi-Fi haut débit disponible dans tout l’hôtel, toutes les chambres sont équipées d’un espace de travail dédié comprenant un bureau, une chaise confortable et plusieurs prises électriques pour vous aider à travailler efficacement tout au long de votre séjour.

L’hôtel peut-il accueillir des groupes de touristes ou des groupes sportifs ?

Oui, le Braunbär Hotel & Spa accueille également les groupes de loisirs, sportifs et professionnels pour des séjours de courte ou de longue durée.

Comment puis-je demander un devis pour un séminaire ou un séjour de groupe ?

Pour les séminaires et les séjours d’entreprise, notre service commercial dédié vous fournira un devis sur mesure adapté à votre demande.

Est-il possible de réserver les salles de séminaire pour un ou plusieurs jours ?

Oui, nous vous accueillons pour des séjours courts ou prolongés, en fonction de vos besoins et de votre planning.

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les groupes ?

Oui, nous établissons un devis sur mesure en fonction de vos besoins, des dates et du nombre de chambres nécessaires. Nous avons également mis en place des conditions d'annulation spécifiques, adaptées aux séminaires et aux séjours de groupe.

Puis-je visiter le Jungfraujoch pendant mon séjour à Wengen ?

Oui, il est facile de visiter le Jungfraujoch, également appelé « Top of Europe », depuis Wengen. Le trajet dure une heure et demie depuis la gare de Wengen (prenez le Wengernalpbahn jusqu’à Kleine Scheidegg, puis changez pour le train du Jungfraujoch) et vous pourrez admirer l'une des vues les plus impressionnantes sur les Alpes bernoises.

À quelle distance se trouve l'hôtel du téléphérique du Männlichen et de la gare ?

L'hôtel est situé juste en face du téléphérique du Männlichen, à moins de 100 mètres. La gare de Wengen est également facilement accessible à pied, à seulement 200 mètres de l'hôtel, au bout de la Dorfstrasse.

Qu’est-ce que le «Royal Walk» ?

Le «Royal Walk» est l’une des activités les plus emblématiques de Wengen et l’une des randonnées les plus faciles des environs, ce qui en fait une option idéale pour les familles. Prenez le téléphérique pour rejoindre le sommet du Männlichen, puis suivez le sentier pour une courte promenade et profitez de la vue depuis la plateforme panoramique située à l’arrivée. Pour une expérience encore plus pittoresque, optez pour le «Royal Ride» lorsque vous prenez le téléphérique et profitez de la montée au sommet depuis le toit aménagé d’une télécabine.

Quelles sont les plus belles cascades à voir aux alentours de Wengen ?

La vallée de Lauterbrunnen est célèbre pour ses nombreuses cascades. La plus emblématique est celle de Staubbach, située à Lauterbrunnen et visible depuis Wengen ainsi que lors du trajet en train entre les deux villages.

Nous vous recommandons également de visiter les cascades de Trümmelbach, connues pour leur impressionnant parcours souterrain, ou de profiter d’une promenade à travers la vallée pour découvrir les nombreuses autres cascades en chemin.

Quels services pratiques puis-je trouver à proximité de l'hôtel à Wengen ?

Wengen propose plusieurs services pratiques à proximité immédiate de l'hôtel. Un distributeur automatique de billets est disponible à l'agence BCBE, située à seulement 100 mètres, et deux supermarchés près de la gare vous permettent de faire vos courses et de vous procurer des produits de première nécessité.

Vous trouverez également une pharmacie dans le village, ainsi que plusieurs magasins de sport où vous pourrez louer ou acheter du matériel pour la randonnée, le ski et d'autres activités de montagne.

Quels sont les restaurants à proximité de l'hôtel ?

Outre le Goldlöckchen, le restaurant de l'hôtel, et ses deux expériences uniques (la Fondue Gondola et la Grillkota), le village de Wengen compte de nombreux autres établissements de restauration. Notre équipe à la réception de l’hôtel se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller pour trouver un restaurant qui vous plaira.

Où se trouve l’Office de tourisme de Wengen ?

L’Office de tourisme se trouve à quelques pas de l’hôtel, à côté de la station du téléphérique du Männlichen. Ouvert tous les jours de 9h à 18h, vous y trouverez des informations et des conseils sur les activités à faire à Wengen.

La piscine municipale de Wengen est-elle proche de l’hôtel ?

Oui, la piscine en plein air de Wengen se trouve à 600 m de l’hôtel. Elle n’est ouverte que pendant la saison estivale et dispose d’un bassin de 40 x 20 mètres avec un bassin séparé pour les enfants, d’une aire de jeux sur pelouse et d’une table de ping-pong. Elle abrite également un petit restaurant où vous pourrez déjeuner et prendre un verre.

Y a-t-il un cinéma près de l'hôtel ?

Oui, le village de Wengen dispose d'un cinéma, le Kino Wengen, situé à 200 mètres de l'hôtel. Les films sont projetés en allemand avec des sous-titres en français ou en anglais, selon les séances. Il n'est ouvert que pendant la haute saison, en hiver.

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Réservez en direct et profitez de -10% sur votre séjour avec le code BRAUNBAER.

Le prix est-il le même que sur Booking ou d’autres sites partenaires ?

Les tarifs peuvent varier selon les plateformes de réservation. Pour être sûr d’avoir le meilleur prix, le plus avantageux est de réserver directement sur notre site, en utilisant le code BRAUNBAER. Si vous trouvez un tarif plus bas ailleurs, n’hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer une capture d’écran, nous serons heureux de nous aligner sur ce tarif, ou de vous offrir mieux.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de votre séjour ?

Cela dépend des conditions de votre réservation ; le petit-déjeuner n’est pas automatiquement compris dans le prix de la chambre, sauf si vous choisissez l'offre demi-pension ou l’offre petit-déjeuner.

Si vous souhaitez ajouter le petit-déjeuner à votre réservation, vous pouvez en faire la demande directement à votre arrivée à la réception de l’hôtel.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

En effet, une taxe de séjour et une taxe d'hébergement doivent être réglées directement à l'hôtel lors de votre séjour. La taxe de séjour s'élève à 4,30 CHF par personne et par nuit à partir de 16 ans, et à 2,20 CHF pour les enfants âgés de 6 à 15 ans. La taxe d'hébergement s'élève à 1 CHF par personne et par jour pour les personnes âgées de 16 ans et plus.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

En réservant avec le tarif flexible, vous pouvez modifier ou annuler votre séjour selon les conditions prévues dans votre réservation et en fonction de la date de votre séjour :

Du 1^er mai au 31 octobre (période estivale) : Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.

Du 1^er novembre au 30 avril (période hivernale) : Jusqu’à 30 jours avant votre séjour.

Un acompte de 50 % du montant total du séjour est exigé 14 jours avant l'arrivée. Ce paiement s'effectue via un lien sécurisé envoyé par l'hôtel quelques jours avant la date limite. Si l'acompte n'est pas reçu à temps, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation.

En cas d’annulation ou de modification tardive, le montant total de l’acompte sera conservé et ne sera pas remboursé. En cas de non-présentation ou de départ anticipé, le montant total du séjour sera facturé.

Veuillez noter que des tarifs non annulables et non remboursables sont également disponibles. Ces tarifs ne permettent aucune annulation ni modification gratuite, quelle que soit la date d’annulation.

Puis-je acheter des cadeaux et des souvenirs à l’hôtel ?

Oui, nous proposons une sélection de produits souvenirs à ramener chez vous après votre séjour à Wengen. Des gourdes, des t-shirts et des sweats à capuche, des cartes postales et bien d’autres articles sont disponibles à la réception de l’hôtel.

Est-ce que je peux acheter des articles si je ne séjourne pas à l’hôtel ?

Tout à fait, les clients extérieurs sont les bienvenus et peuvent également acheter des cadeaux et des souvenirs.