FAQ

Sind Haustiere im Hotel willkommen?

Bei uns sind Hunde willkommen und in allen unseren Zimmerkategorien zugelassen. Zugangsbeschränkungen gelten für das Restaurant sowie das Hallenbad und den Wellnessbereich. Aufpreis 25.00 CHF pro Hund/Nacht (ohne Futter).

Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie mit Ihrem vierbeinigen Freund anreisen.

Werden die Zimmer während des Aufenthalts gereinigt?

Die Reinigung Ihres Zimmers wird zwischen 8:30 und 16:30 Uhr ausgeführt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie den Reinigungsdienst zu einer genauen Uhrzeit wünschen.

Kann ich mein Auto beim Hotel parken?

Wengen ist ein autofreier Ort oberhalb des Lauterbrunnentals. Er ist nicht mit dem Auto, sondern nur mit der Bahn erreichbar.

Stellen Sie Ihr Fahrzeug im Parkhaus Lauterbrunnen ab. Das Parkhaus befindet sich direkt neben dem Bahnhof. Die Parkgebühr ist im Zimmerpreis nicht inbegriffen. Wir empfehlen Ihnen vor Ihrer Anreise einen Parkplatz zu reservieren, im Winter mindestens 5 Tage und im Sommer mindestens 3 Tage vorher: https://james.jungfrau.ch/de/products/parkhaus-lauterbrunnen.

Von Lauterbrunnen fahren Sie mit der Bahn nach Wengen. Die Bahnen fahren tagsüber alle 30 Minuten und die Fahrt dauert rund 15 Minuten. Fahrscheine erhalten Sie am Bahnhof in Lauterbrunnen oder online auf www.sbb.ch.

Wir senden Ihnen gerne unseren Gepäckträger an den Bahnhof, um Ihnen mit Ihrem Gepäck zu helfen (8:00-20:00 Uhr).

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Sie können mit einer Kreditkarte wie Visa, AMEX, Maestro oder Mastercard oder bar bezahlen.

Darf ich im Hotel Zigaretten oder E-Zigaretten rauchen?

Wir sind ein Nichtraucherhotel (das gilt für die Gemeinschaftsbereiche, Zimmer und Balkone). Rauchen wird mit einer Strafgebühr von 150 € belegt.

Gibt es im Hotel Internetzugang?

Unser Hotel bietet kostenloses WLAN überall im Hotel.

Welche anderen Leistungen bietet das Hotel?

TV mit einem VOD-Angebot von Filmen / Business-Bereich mit Seminarraum / Kinderbereich / Lobby und Bar / Restaurants / Wellnessbereich NUXE …

Alle unsere Angebote finden Sie Hier.

Welche Zimmer sind für Familien geeignet?

Unsere Zimmer Family und Duplex Family sind für Familien mit ein bis zwei Kindern geeignet. Die Duplex-Zimmer erstrecken sich über zwei Etagen (Zwischengeschoss mit offener Treppe und Sicherheitsgeländer). Sie bieten zwei Stockbetten und zwei Betten 90x200. In einigen Familienzimmern können wir zusätzliche Betten für ein drittes und viertes Kind aufstellen.

Reisen Sie mit älteren Kindern oder wünschen Sie sich mehr Komfort? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zwei Zimmer mit Verbindungstür zu buchen. Auf der Dorfseite können wir Zimmerpaare für bis zu vier Personen und auf der Talseite für bis zu fünf Personen bieten.

Gibt es Babybetten in den Zimmern?

Ja, sie werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Geben Sie einfach bei Ihrer Buchung an, dass Sie ein Babybett benötigen.

Wie kann ich eine getätigte Buchung ändern oder stornieren?

Im Sommer (01.05. - 31.10.)
Bis 7 Tage vor der Anreise kann Ihre Buchung kostenlos geändert oder storniert werden. Ab dem 6. Tag vor der geplanten Ankunft ist eine Stornogebühr zu entrichten.

Im Winter (01.11. - 30.04.)
Bis 15 Tage vor der Anreise kann Ihre Buchung kostenlos geändert oder storniert werden (ausser FIX-Tarif und Buchungen zwischen 26. Dezember und 2. Januar). Ab dem 14. Tag vor der geplanten Ankunft ist eine Stornogebühr zu entrichten.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, um weitere Informationen zu erhalten.

Ab welcher Uhrzeit kann ich mein Zimmer beziehen?

Die Zimmer sind ab 16 Uhr Uhr Verfügbar.

Bei einer Anreise vor 16 Uhr können Sie sich in der Lobby und in der Bar aufhalten.

Dort erhalten Sie auch Getränke (Tee/Kaffee).

Sie können die Gepäckaufbewahrung kostenlos nutzen.

Um wieviel Uhr müssen die Zimmer geräumt sein?

Die Zimmer müssen vor 11.00 Uhr geräumt werden.

Nach dem Check-out bewahren wir Ihr Gepäck kostenlos auf, damit Sie Ihren letzten Tag in Wengen geniessen können.

Bietet das Hotel eine Gepäckaufbewahrung?

Vor dem Check-in oder nach Ihrem Check-out können Sie die Gepäckaufbewahrung kostenlos nutzen.

Ist ein früheres Einchecken oder späteres Auschecken möglichen?

Ein früheres Einchecken oder späteres Auschecken ist möglichen, sofern Zimmer verfügbar sind.

Bei einem Late check-out berechnen wir einen Aufpreis, vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, um weitere Informationen zu erhalten.

Welche Öffnungszeiten hat die Rezeption?

Die Rezeption ist täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Falls Sie nach 23 Uhr anreisen, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus.

Besitzt das Hotel eine Klimaanlage?

Unsere Zimmer sind nicht klimatisiert. Wengen liegt 1274 m über dem Meeresspiegel und die Nächte sind angenehm kühl, auch im Sommer. Auf Wunsch können wir Ihnen einen Ventilator zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie gelange ich zum Hotel?

Anreise mit der Bahn: Vom Bahnhof Interlaken Ost fahren Sie in 44 Minuten nach Wengen. Die blau-gelben Züge der Berner Oberland-Bahn (BOB) bringen Sie nach Lauterbrunnen. Steigen Sie vorne in den Zug ein, denn der hintere Zugteil wird im Bahnhof Zweilütschinen in ein anderes Tal geleitet. In Lauterbrunnen steigen Sie um in den gelb-grünen Zug der Wengernalpbahn (WAB). Er bringt sie in rund 15 Minuten direkt nach Wengen.

‍Anreise mit dem Auto: In Wengen gibt es keinen Autoverkehr. Deshalb ist der Ort nur mit der Bahn erreichbar. Es gibt keine Strasse, die nach Wengen führt.

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, müssen Sie Ihr Fahrzeug in Lauterbrunnen abstellen und im dortigen Bahnhof in den Zug umsteigen. Die Fahrt über die Kantonsstrasse von Interlaken nach Lauterbrunnen dauert rund 15 Minuten.

Wo kann ich mein Auto unterstellen?

Unterhalb des Bahnhofs Lauterbrunnen befindet sich ein mehrstöckiges Parkhaus. Wir empfehlen Ihnen, dort einen Parkplatz zu reservieren (mindestens fünf Tage im Voraus im Winter und drei Tage im Voraus im Sommer). Hier reservieren

Sie können auch den Parkplatz an der Kirche in Lauterbrunnen oder beim Campingplatz Schützenbach benutzen. Zum Bahnhof gelangen Sie mit dem Bus, der jede halbe Stunde abfährt. Zu Fuss brauchen Sie rund zehn Minuten.

Das Braunbär Hotel & Spa hat keine eigenen Parkplätze.

Kann mich jemand am Bahnhof abholen?

Wenn Sie möchten, können wir einen Transfer vom Bahnhof Wengen zum Hotel organisieren. Bitte teilen Sie uns im Voraus Ihre Ankunftszeit mit.

Leider ist kein Transfer ab Lauterbrunnen möglich.

Gibt es Kinderermässigungen für die Bahn für Kinder unter 16 Jahren?

Ja, mit der Junior-Karte der SBB, die für 30 CHF erhältlich ist, können Kinder zwischen 6 und 16 Jahren das ganze Jahr über mit den öffentlichen Verkehrsmitteln reisen, wenn sie von einem Elternteil mit gültigem Fahrschein begleitet sind. Kinder unter 6 Jahren mit einer Begleitperson reisen sogar kostenlos.

Die Junior-Karte können Sie in jedem Bahnhof erwerben.

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Wie weit ist das Hotel von der Talstation zum Männlichen entfernt?

Das Hotel liegt unmittelbar gegenüber der Seilbahn zum Männlichen und nur 200 m vom Bahnhof entfernt.

Können wir am Abreisetag ein Frühstück zum Mitnehmen bestellen?

Ja, Sie können ein Frühstück oder Mittagessen zum Mitnehmen bestellen (zum Preis von 15.00 CHF). Die Bestellung muss am Tag vor der Abreise vor 18 Uhr erteilt werden.

Wo kann ich Seilbahntickets kaufen?

Ihre Skipässe und Wanderkarten sowie Bahntickets können Sie im Winter wie im Sommer an unserer Rezeption kaufen. Im Sommer können Sie unter verschiedenen Wanderpauschalen wählen, und wir beraten Sie sehr gerne.

Wenn Sie bei schönem Wetter zum Jungfraujoch wollen, empfehlen wir Ihnen dringend, im Voraus zu buchen. Sie können Ihre Fahrkarte (10 CHF pro Person) direkt bei uns erwerben.

Wo kann ich Skipässe kaufen?

Sie können Ihren Skipass für Wengen-Grindelwald oder die gesamte Jungfrau-Region direkt an der Rezeption unseres Hotels kaufen. Fragen Sie uns einfach bei Ihrer Ankunft, damit wir Ihre Pässe für denselben Abend oder für den nächsten Morgen vorbereiten können. Natürlich können wir Ihnen auch bei der Wahl des Skigebiets helfen.

Wussten Sie schon? Samstags erhalten bis zu drei Kinder (zwischen 6 und 15 Jahren) eine kostenlose Tageskarte in der Jungfrau Ski Region, wenn ein Erwachsener für sich eine Tages- oder Nachmittagskarte zum jeweils gültigen Preis kauft. Dieses Angebot ist an der Rezeption erhältlich.

Welche Skischulen gibt es in Wengen und sollte ich die Kurse im Voraus buchen?

In Wengen gibt es zwei Skischulen: die Schweizer Skischule und eine private Skischule. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kurse im Voraus zu buchen, vor allem in der Hochsaison.

Die Schweizer Skischule bietet Gruppenkurse (mit demselben Niveau in einer Gruppe) und Einzelkurse an. Die Gruppenkurse finden von Sonntag bis Freitag vormittags von 9:45 bis 12:45 Uhr und in der Hochsaison auch nachmittags von 14:00 bis 16:00 Uhr statt. Die Schweizer Skischule unterrichtet in mehr als 10 Sprachen. Bitte kontaktieren Sie die Skischule möglichst früh im Voraus, vor allem wenn Sie Unterricht in einer weniger häufigen Sprache wünschen.

Die private Skischule bietet Privatkurse (Gruppenkurse) an. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kinder, die verschiedene Niveaus haben, in derselben Klasse unterrichtet werden, sollten Sie sich eher für diese Schule entscheiden.

Wo kann ich meine eigene Skiausrüstung unterbringen?

Das Braunbär Hotel & Spa besitzt einen Ski Room. Dort gibt es Schuhtrockner, die dafür sorgen, dass Sie bei Ihrem nächsten Skitag trockene Füsse haben werden. Den Schlüssel für diesen Raum erhalten Sie an der Rezeption.

Wann gibt es Frühstück?

Das Frühstück wird von 7:00 bis 10:00 Uhr in unserem Restaurant-Saal serviert. Wir bieten Ihnen ein Frühstück mit Qualitätsprodukten: Croissants und Gebäck, verschiedene Brotsorten, Joghurt, frisches Obst, Müsli, warme Gerichte, weiche Eier oder Rührei, Wurstwaren, regionale Käsesorten ... Das Büfett bietet eine grosse Auswahl für ein ausgewogenes, leckeres Frühstück.

Wir bieten Ihnen auch zahlreiche laktose- und glutenfreie Produkte.

Gibt es einen Zimmerservice?

Ja, wir bieten auch einen Zimmerservice. Sie können Ihr Frühstück am Vorabend an der Rezeption bestellen.

Aufpreis CHF 5.00.

Welche Öffnungszeiten hat das Restaurant?

Das Restaurant des Braunbär Hotel & Spa ist von 18:30 bis 20:30 Uhr geöffnet und bietet Ihnen ein aussergewöhnliches kulinarisches Erlebnis im Bistrot-Stil.

Was ist die Fondue-Gondel und wie kann ich sie reservieren?

Im Garten unseres Hotels steht die ehemalige Gondel „Nummer 100“ der Gondelbahn zum Männlichen, in der wir Ihnen einen weiteren gastronomischen Höhepunkt in Wengen bieten. Die einmalige Fonduegondel bietet den idealen Rahmen für ein romantisches Stelldichein! Bitte reservieren Sie mindestens einen Tag im Voraus.

Kann ich ausserhalb der Öffnungszeiten des Restaurants etwas zu essen oder zu trinken bekommen?

Ja, wir servieren Ihnen nachmittags und abends in unserer Cosy-Bar am Kamin vielfältige Snacks und Pizzas. Alle Informationen und die Öffnungszeiten je nach Jahreszeit erhalten Sie an der Rezeption oder in der Begrüssungsmappe in Ihrem Zimmer.

Lebensmittelunverträglichkeiten und besondere Diäten: Gibt es Alternativen?

Gerne gehen wir auf Ihre persönlichen Bedürfnisse ein und bereiten Ihnen entsprechende kulinarische Köstlichkeiten zu. Bitte informieren Sie uns schon bei der Buchung über eine Lebensmittelunverträglichkeit und/oder besondere Diät.

Der Wellnessbereich ist für alle Familienmitglieder von 10:00 bis 20:00 Uhr frei zugänglich.

Der Zugang zu Hammam und Sauna ist Kindern unter 16 Jahren untersagt.

Das Spa ist ein Wellness- und Entspannungsbereich. Bitte stören Sie die anderen Gäste nicht und verhalten Sie sich ruhig. Vergessen Sie Ihre Badebekleidung nicht und buchen Sie Ihre Anwendungen im Voraus per E-Mail an reservation@braunbaerhotel.com.

Aus Hygienegründen empfehlen wir Herren das Tragen einer kurzen Badehose.